Devoluciones
Política de Devoluciones
Queremos que estés 100% satisfecha con tu compra Aglaia. Si algo no es lo que esperabas, te lo cambiamos o devolvemos el dinero.
Plazo
Tienes 30 días desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio o devolución.
Condiciones
Para aceptar la devolución, la prenda debe estar:
- Sin uso, sin lavar y sin daños
- Con todas las etiquetas originales
- En su empaque original
Excepciones
Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de:
- Sports bras y prendas íntimas que hayan sido probadas
- Productos en oferta final (marcados como "venta final")
Proceso
- Escríbenos a hola@aglaiaactive.com con tu número de pedido y el motivo.
- Te enviamos las instrucciones para devolver la prenda.
- Una vez que recibimos y verificamos la prenda, procesamos el cambio o reembolso en 5 a 7 días hábiles.
Costo del envío de devolución
Si la devolución es por defecto de fabricación o error nuestro, nosotros cubrimos el envío de regreso. Si es por cambio de talla o decisión personal, el costo corre por cuenta de la clienta.
Reembolso
El reembolso se procesa al método de pago original o como crédito en tienda (tú eliges). El crédito en tienda no caduca.
Defectos de fabricación
Si recibes una prenda con un defecto de fabricación, contáctanos dentro de los 7 días siguientes a la recepción y la reemplazamos sin costo.