Centro de Ayuda

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¿Necesitas ayuda con tu pedido o tienes una duda sobre nuestras prendas? Estás en el lugar correcto. Aquí encuentras respuestas a lo que más nos preguntan. Si no resuelve tu duda, escríbenos directo.

¿Cómo elijo mi talla?

En cada producto encontrarás una guía de tallas con medidas en centímetros. Si estás entre dos tallas, te recomendamos la más grande para mayor comodidad — sobre todo en leggings de alta compresión.

¿Cuánto tarda mi pedido?

Procesamos los pedidos en 1 a 2 días hábiles. Después, los envíos dentro de Bolivia toman entre 2 y 5 días hábiles según tu ciudad. Recibirás un código de seguimiento por email apenas tu pedido salga de nuestro almacén.

¿Cuánto cuesta el envío?

Envío gratis en compras mayores a Bs 150. Para compras menores, el costo se calcula en el checkout según tu ciudad. Más detalles en nuestra Política de Envíos.

¿Puedo cambiar o devolver una prenda?

Sí. Tienes 30 días desde que recibes tu pedido para cambiarlo o devolverlo. La prenda debe estar sin uso y con sus etiquetas. Revisa nuestra Política de Devoluciones para los detalles.

¿Cómo cuido mis prendas Aglaia?

Lavado en frio (30° o menos), del revés, con detergente suave. Evita la secadora, los suavizantes y la plancha sobre los detalles. Cuanto mejor las cuides, más te van a durar.

¿Mi pago es seguro?

Todos los pagos se procesan en plataformas seguras (Stripe y MercadoPago). Nunca almacenamos información de tarjetas en nuestros servidores.

¿No encuentras lo que buscas?

Escríbenos a hola@aglaiaactive.com o por WhatsApp. Te respondemos en menos de 24 horas hábiles, de lunes a viernes.